aiNOW
ბოლო განახლება: 22 აგვისტო, 2026
ეს ერთიანი პოლიტიკა ვრცელდება ainow.ge-ზე და aiNOW-ის აქტიურ პროდუქტებზე. იგი აღწერს, როგორ ამუშავებს შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) პერსონალურ მონაცემებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. საჯარო პოლიტიკაში გარე მომსახურებების კატეგორიებია მითითებული და არა მათი კომერციული სახელები.
aiNOW-ის ძირითადი ჰოსტინგი და API-მარშრუტიზაცია მდებარეობს EU/EEA-ში. კონკრეტული ფუნქციისთვის მონაცემის შეზღუდული ნაწილი შეიძლება დამუშავდეს სხვა სახელმწიფოში მოქმედი დამტკიცებული გარე დამმუშავებლის მიერ, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული საფუძვლითა და სათანადო გარანტიებით.
მომსახურების მიხედვით შეიძლება დამუშავდეს: - სახელი, ელ-ფოსტა, ტელეფონი, კომპანია და ანგარიშის ინფორმაცია; - შეტყობინებები, კომენტარები, მიმაგრებული ფაილები, სოციალური პროფილის საჯარო მონაცემები და მომსახურების ისტორია; - ზარის ხმა, ჩანაწერი, საუბრის ტექსტური ჩანაწერი, ნომერი, დრო და შედეგი, თუ ჩართულია ზარის შესაბამისი ფუნქცია; - კატალოგი, დოკუმენტები, ფოტოები, ბიზნესის ცოდნის ბაზა და კლიენტის მიერ ატვირთული სხვა მასალა; - გადახდის სტატუსი და საანგარიშსწორებო ჩანაწერი, სრული საბარათე მონაცემების გარეშე; - IP მისამართი, მოწყობილობა, ბრაუზერი, უსაფრთხოების ჟურნალი და გამოყენების მონაცემები; - aiSTAFF-ის პროფესიონალის ანკეტაში ნებაყოფლობით მითითებული სამუშაო და საკონტაქტო ინფორმაცია.
მონაცემებს ვამუშავებთ განაცხადზე პასუხის, ხელშეკრულების დადებისა და შესრულების, AI პასუხების, ზარების, დოკუმენტების დამუშავების, მხარდაჭერის, ანგარიშსწორების, უსაფრთხოების, ანალიტიკისა და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად. პირდაპირი მარკეტინგი ხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი თანხმობის საფუძველზე. მონაცემებს არ ვყიდით.
საიტის ვიზიტორის, განაცხადის, aiNOW-ის ანგარიშსწორებისა და კომპანიის საკუთარი კომუნიკაციის მონაცემებზე პასუხისმგებელი პირია შპს ეი აი ნაუ. როდესაც ბიზნესი aiNOW-ის პროდუქტში თავისი მომხმარებლების, თანამშრომლების ან სხვა პირთა მონაცემებს ამუშავებს, მონაცემებზე პასუხისმგებელი პირი, როგორც წესი, ეს ბიზნესია. aiNOW მოქმედებს როგორც დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი და მონაცემებს მხოლოდ ხელშეკრულების, კლიენტის მითითებისა და კანონით გათვალისწინებული მოთხოვნების ფარგლებში ამუშავებს. კლიენტი პასუხისმგებელია მონაცემების კანონიერ მოპოვებაზე, საჭირო შეტყობინებასა და თანხმობაზე.
AI ფუნქციები ამუშავებს მხოლოდ კონკრეტული დავალებისთვის საჭირო მონაცემებს. ავტომატურმა პასუხმა ან შეფასებამ შეიძლება შეცდომა დაუშვას და არ წარმოადგენს კომპანიის სახელით დადებულ შეთანხმებას. მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილება ადამიანმა უნდა გადაამოწმოს. aiCALL-ის გამოყენებისას ზარი შეიძლება ჩაიწეროს და ტექსტად გარდაიქმნას ანალიტიკისა და მომსახურების გაუმჯობესებისთვის. თუ აუდიოჩაწერა ჩართულია, ადამიანი ამის შესახებ იღებს შეტყობინებას ზარის დაწყებამდე ან დაწყებისთანავე. კლიენტს შეუძლია ჩაწერისა და ტექსტური ჩანაწერის ფუნქციების გამორთვა. AI-ს გამოყენების შესახებ ცალკე გამოცხადება შეიძლება გამოირთოს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ამას კანონი და არჩეული მომსახურება უშვებს; აუდიოჩაწერის შესახებ სავალდებულო შეტყობინება არ ითიშება. კონფიგურირებული ბიზნეს API-ებით დამუშავებული კონტენტი, მოქმედი მომსახურების პირობების მიხედვით, არ გამოიყენება საჯარო AI მოდელების სასწავლო მასალად. ეს არ ნიშნავს, რომ მონაცემი საერთოდ არ მუშავდება ან დროებით არ ინახება ტექნიკური მომსახურების ფარგლებში.
მომსახურებისთვის აუცილებელი მონაცემის შეზღუდული ნაწილი შეიძლება დაამუშაონ დამტკიცებულმა კატეგორიებმა: ჰოსტინგი და ინფრასტრუქტურა, AI დამუშავება, საკომუნიკაციო და სატელეფონო არხები, ელ-ფოსტა, ანალიტიკა, უსაფრთხოება, ტექნიკური მხარდაჭერა და გადახდა. თითოეული იღებს მხოლოდ თავისი ფუნქციისთვის საჭირო მონაცემს. მონაცემი შეიძლება ასევე გადაეცეს უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში. კომპანიის შიგნით საწარმოო მონაცემებზე წვდომა შეზღუდულია CEO-სა და CTO-ზე და გამოიყენება მხოლოდ მომსახურების, უსაფრთხოების ან მხარდაჭერისთვის. გარე დამმუშავებლის უფლებამოსილ პერსონალს წვდომა შეიძლება ჰქონდეს მხოლოდ თავისი აუცილებელი ფუნქციის ფარგლებში. ვიყენებთ წვდომის კონტროლს, მოქმედებების აღრიცხვას, დაცულ გადაცემას, სარეზერვო ციკლსა და ინციდენტზე რეაგირების წესს. ძირითადი ჰოსტინგი და API-მარშრუტიზაცია მდებარეობს EU/EEA-ში. კონკრეტული ფუნქციისთვის მონაცემის შეზღუდული ნაწილი შეიძლება დამუშავდეს სხვა სახელმწიფოში, თუ მომსახურება ამას მოითხოვს და გამოყენებულია საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული საფუძველი და სათანადო გარანტია. გარე მომსახურებების კომერციული სახელები საჯაროდ არ ქვეყნდება.
ანგარიშისა და მომსახურების მონაცემები ინახება ანგარიშის ან ხელშეკრულების მოქმედების განმავლობაში და შემდეგ მხოლოდ იმ ვადით, რომელიც საჭიროა კანონით, ანგარიშსწორებით, დავის დაცვით ან შეთანხმებული ვალდებულებით. კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს მონაცემის ექსპორტი ან წაშლა. აქტიური დამუშავება წყდება მოთხოვნის, ანგარიშის დახურვის ან ხელშეკრულების დასრულების შემდეგ, გარდა კანონით სავალდებულო შენახვისა. დროებითი ასლები შეიძლება დარჩეს სარეზერვო ციკლის დასრულებამდე და ამ პერიოდში სხვა მიზნისთვის არ გამოიყენება. დოკუმენტები და ფაილები, მომსახურების წესის მიხედვით, იშლება დაუყოვნებლივ ან შესაბამისი ტექნიკური ციკლის დასრულებისას.
aiNOW-ის საიტები იყენებს მუშაობისთვის აუცილებელ ტექნოლოგიებს. არჩევითი ანალიტიკა და სარეკლამო გაზომვა ჩაირთვება მხოლოდ მომხმარებლის არჩევანის შემდეგ. თანხმობის შეცვლა ან გამოხმობა შესაძლებელია იმავე ხელმისაწვდომი მექანიზმით ან ბრაუზერის მონაცემების გასუფთავებით. პირდაპირი მარკეტინგისთვის თანხმობა ცალკეა და მისი გამოხმობა უფასოდ შეიძლება.
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ფარგლებში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია დამუშავების შესახებ, მონაცემის ასლი, შესწორება, განახლება, დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა, განადგურება, დაბლოკვა, გადატანა ან თანხმობის გამოხმობა. მოთხოვნა უფასოდ განიხილება, გარდა კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისისა. მოგვწერეთ [email protected]ზე ან გამოიყენეთ საკონტაქტო გვერდი. პასუხს მოგაწვდით გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და კანონით განსაზღვრულ ვადაში. ინციდენტის შემთხვევაში ვიმოქმედებთ კანონით დადგენილი შეტყობინებისა და რეაგირების წესით.
aiNOW-ის ბიზნესმომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვანი მომხმარებლებისთვის. არასრულწლოვნის მონაცემი შეიძლება დამუშავდეს მხოლოდ კანონით გათვალისწინებული საფუძვლით და შესაბამისი დაცვის ზომებით. თუ ფიქრობთ, რომ მონაცემი არასათანადოდ მოგვაწოდეს, მოგვწერეთ [email protected]ზე.
პოლიტიკის მიმდინარე ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე. არსებითი ცვლილების შესახებ აქტიურ კლიენტს ვაცნობებთ ხელმისაწვდომი საკონტაქტო არხით. ახალი მიზნისთვის თანხმობა ცალკე მოითხოვება, თუ ამას კანონი მოითხოვს. aiSTAFF-ის პროფესიონალის ანკეტაში მითითებული პროფესიული ინფორმაცია შეიძლება გამოქვეყნდეს მხოლოდ განმცხადებლის თანხმობით. ტელეფონი და ელ-ფოსტა საჯაროდ არ გამოჩნდება ცალკე, მკაფიო არჩევანის გარეშე. პროფილის გამოქვეყნება თავისთავად არ ნიშნავს aiNOW-ის მიერ კვალიფიკაციის დადასტურებას; შემოწმებული სტატუსი ცალკე აღინიშნება. განმცხადებელს შეუძლია მოითხოვოს პროფილის შესწორება ან წაშლა. მარკეტინგული გამოყენებისთვის საჭიროა ცალკე თანხმობა.