ვინ იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას ბიდზე: პასუხისმგებლობების მარტივი მატრიცა

ბიდის პროცესში ქაოსი იწყება მაშინ, როცა ყველა მოქმედებს, მაგრამ ვერავინ ამბობს, ვის ეკუთვნოდა კონკრეტულ თანხაზე საბოლოო პასუხი. მარტივი პასუხისმგებლობის მატრიცა ამ კითხვას წინასწარ წყვეტს.

რომელი ოთხი როლი არის საკმარისი დასაწყისისთვის?

პირველი როლი არის დილერი, რომელიც პოულობს ლოტს და აფასებს მის შესაბამისობას კლიენტისთვის. მეორე არის მენეჯერი, რომელიც ამოწმებს დილერის მოთხოვნას და კომპანიის წესს. მესამე არის დამტკიცების პასუხისმგებელი, რომელიც ზღვარს ცვლის ან უარს ამბობს. მეოთხე არის ადმინისტრატორი, რომელიც ინახავს მოქმედებების ისტორიას და ხედავს მიმდინარე პროცესს. ერთმა ადამიანმა შეიძლება ორი როლი შეასრულოს, მაგრამ თითოეულ გადაწყვეტილებას უნდა ჰქონდეს ერთი დასახელებული მფლობელი.

რომელი გადაწყვეტილება ეკუთვნის ვის?

დილერი აღწერს, რატომ განიხილავს კონკრეტულ მანქანას. დამტკიცების პასუხისმგებელი პასუხობს თანხის შიდა ზღვარზე. ადმინისტრატორი არ უნდა იყოს იძულებული, თავად გამოიცნოს გადაწყვეტილება ჩათის ტექსტიდან. აუქციონის პლატფორმა კი ცალკე მხარეა. Copart-ის ბიდის ინსტრუქცია და IAAI-ის AuctionNow აუქციონის ფუნქციებს ეხება, არა თქვენი კომპანიის შიდა უფლებებს.

რით განსხვავდება ავტორი და დამმტკიცებელი?

ავტორი ქმნის მოთხოვნას. დამმტკიცებელი იღებს პასუხისმგებლობას თანხის ცვლილებაზე. ამ ორი როლის გაერთიანება შეიძლება მცირე გუნდში, მაგრამ ჩანაწერში მაინც უნდა ჩანდეს, რა ნაბიჯი გადადგა ადამიანმა. ასე შემდგომში ჩანს, შეიცვალა თუ არა ლიმიტი ფაქტებით, თუ მხოლოდ ზეპირი შეთანხმებით.

რას ვერ გადაწყვეტს მატრიცა?

მატრიცა ვერ გეტყვით, ღირს თუ არა მანქანის ყიდვა. მას არ შეუძლია შეაფასოს ტექნიკური მდგომარეობა, აუქციონის საბოლოო ფასი ან ტრანსპორტირების რეალური ღირებულება. ის მხოლოდ პასუხისმგებლობას ანაწილებს. Manheim-ის ოფიციალური გზამკვლევი აუქციონის ქმედებებს აღწერს, ხოლო თქვენს მატრიცას საკუთარი ბიზნესპროცესი სჭირდება.

რა მატრიცა გამოიყენოთ?

როგორ მუშაობს ეს ერთ ჩვეულებრივ სიტუაციაში?

დილერი პოულობს ლოტს და სისტემაში წერს, რატომ შეარჩია იგი. მაგალითად, უთითებს მოდელს, ლოტის ნომერს, აუქციონის წყაროს და სასურველ შიდა ლიმიტს. მენეჯერი ხედავს იმავე მოთხოვნას ერთ ბარათზე და არ უწევს დეტალების ჩათებიდან ამოღება. თუ თანხა წესში ჯდება, პასუხისმგებელ ადამიანს შეუძლია მიიღოს გადაწყვეტილება. თუ თანხა ზღვარს სცდება, მოთხოვნა მიდის ზუსტად იმ როლთან, ვისაც ცვლილების უფლება აქვს.

აქ მთავარი არ არის გადაწყვეტილების დაჩქარება ნებისმიერ ფასად. მთავარი არის ის, რომ შემდგომში ჩანაწერი პასუხობდეს ოთხ მარტივ კითხვას: ვინ წამოიწყო მოთხოვნა, რა თანხა მოითხოვა, ვინ გასცა პასუხი და რომელ საათზე. თუ ერთ თანამშრომელს შვებულება აქვს ან ახალი თანამშრომელი ერთვება პროცესში, ინფორმაცია არ ქრება პირად მიმოწერაში. სწორედ ამ განსხვავებას ქმნის ნათელი როლების მატრიცა.

როდის გადახედოთ მატრიცას?

მატრიცა ერთხელ დაწერილი დოკუმენტი არ არის. გადახედეთ მას მაშინ, როცა გუნდში იცვლება პასუხისმგებელი ადამიანი, ემატება ახალი აუქციონის წყარო ან ერთსა და იმავე საკითხზე ხშირად ჩნდება კითხვა. არ არის საჭირო რთული პროცედურა. საკმარისია გუნდმა თითოეულ მოქმედებაზე კიდევ ერთხელ დაასახელოს ერთი მფლობელი და ერთი ჩანაწერი, რომელიც გადაწყვეტილებას დაადასტურებს. ასე წესი რჩება გასაგები, მიუხედავად იმისა, რამდენი დილერი ან ლოტი ერთდროულად მუშაობს, ყოველდღე და ყოველ სამუშაო ცვლაში.

დაკავშირებული საკითხები

• ერთი კომპანია და რამდენიმე დილერი
• ლიმიტის ცვლილებების ისტორია
• მოგებული ლოტი ადმინისტრატორის დაფაზე
• Bid Control-ის დემო

თუ გინდათ პასუხისმგებლობის მატრიცა თქვენი გუნდით შეავსოთ, მოითხოვეთ დემო.